Términos y Condiciones

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1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de Zorzal Salud (el "Servicio"), operado por [Razón social], CUIT [CUIT], con domicilio en [domicilio legal], Argentina. Al contratar o utilizar el Servicio, la institución y sus usuarios aceptan estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Qué es el Servicio

Zorzal Salud es una plataforma web modular de gestión para instituciones de salud (historia clínica digital, agenda y turnos, facturación, caja, reportes, recordatorios e integraciones, según los módulos contratados). El Servicio es una herramienta de gestión: no presta servicios médicos ni reemplaza el criterio profesional.

3. Cuentas y credenciales

• El acceso es nominal: cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
• La institución administra las cuentas de su personal y los permisos por rol.
• Debe notificarnos ante cualquier uso no autorizado de una cuenta.

4. Responsabilidades de la institución cliente

La institución que utiliza Zorzal es responsable de:

• La veracidad y licitud de los datos que carga, incluida la información de pacientes.
• Obtener los consentimientos informados de los pacientes y cumplir el secreto profesional y la normativa sanitaria.
• Usar el Servicio conforme a la Ley 25.326, la Ley 26.529 y demás normas aplicables.
• Gestionar adecuadamente los accesos de su personal.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

• Acceder a datos sin autorización o vulnerar la seguridad del Servicio.
• Usar el Servicio con fines ilícitos o para cargar contenido que no esté facultado a tratar.
• Intentar copiar, descompilar o interferir el funcionamiento de la Plataforma.

6. Funciones de inteligencia artificial

• Las funciones de IA (redacción de evoluciones, epicrisis, asistente de ayuda) son una asistencia: el profesional debe revisar y validar todo resultado antes de usarlo.
• Zorzal no garantiza exactitud clínica de las salidas de IA; la decisión y la responsabilidad profesional son del usuario y la institución.
• La epicrisis para derivación sólo se genera con el consentimiento informado del paciente.

7. Planes, abono y pagos

• El Servicio se contrata mediante un abono según los módulos activos, conforme a la propuesta acordada con la institución.
• [Detallar: moneda, periodicidad, actualización de precios, medios de pago, mora y suspensión por falta de pago, período de prueba si aplica.]
• La falta de pago puede derivar en la suspensión del acceso, según lo acordado.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de la Plataforma pertenecen a [Razón social]. La contratación otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras esté vigente la relación. Los datos cargados por la institución le pertenecen a ella; Zorzal sólo los trata para prestar el Servicio.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. [Si se ofrece un SLA o niveles de soporte, detallarlos aquí.] El soporte se brinda por [canales de soporte].

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zorzal no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad por decisiones clínicas, por la información cargada y por el cumplimiento de obligaciones sanitarias recae en la institución y sus profesionales. [Revisar con el/la abogado/a el tope de responsabilidad.]

11. Confidencialidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Zorzal mantiene confidencialidad sobre la información de la institución y aplica medidas de seguridad para protegerla.

12. Baja y portabilidad de datos

Al finalizar la relación, la institución puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo razonable. Luego, los datos se eliminan o anonimizan conforme a la ley, respetando los plazos de conservación obligatorios (por ejemplo, los 10 años de la historia clínica).

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página; los cambios relevantes se comunicarán por los medios habituales.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [jurisdicción, p. ej. la Ciudad de Buenos Aires], salvo norma de orden público en contrario.

15. Contacto

[Razón social] — [email de contacto] — [domicilio], Argentina.